Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden van het Internet-Klantenaccount (“AGV”) zijn bestemd voor alle personen die een Internet-Klantenaccount (“Klantenaccount”) willen openen of er reeds een hebben.
Deze AGV regelen het gebruik van het Klantenaccount door de houder ervan en dienen te worden aangevuld met de specifieke voorwaarden die aan de gebruikte dienst verbonden zijn (met name de Algemene Verkoopvoorwaarden).
Gezien de voortdurende evolutie van de wereld van nieuwe technologieën en onze wettelijke verplichtingen, behoudt CORA zich het recht voor onderhavig Beleid te allen tijde aan te passen of bij te werken. U wordt op de hoogte gesteld van belangrijke wijzigingen, maar we raden u aan regelmatig de laatste versie te raadplegen, die permanent beschikbaar is op onze Websites of App. Deze versie annuleert en vervangt alle voorgaande versies.
Door de aanmaak van uw klantenaccount te bevestigen, erkent u dat u de Algemene Gebruiksvoorwaarden van het CORA internet-klantenaccount volledig en zonder voorbehoud hebt gelezen, begrepen en aanvaard.
Artikel 1 - Definities
Voor een goed begrip van dit Beleid moeten de woorden die beginnen met een hoofdletter, zowel in het enkelvoud als in het meervoud, worden verstaan zoals hieronder gedefinieerd.
“CORA”: de firma CORA, naamloze vennootschap, met maatschappelijke zetel Rue de Capilône 10 in 6220 HEPPIGNIES, btw BE 402.537.726, verantwoordelijk voor het verwerken van de gegevens verzameld bij uw navigatie op de Websites en de App of bij het gebruik van de CORA diensten (zoals het bestellen op het internet, het gebruik van de CORA App of het surfen op de CORA Websites).
“Beleid Persoonsgegevens Internet-Klantenaccount”: het Beleid dat de maatregelen beschrijft die worden genomen voor de verwerking en het beheer van uw Persoonsgegevens bij het gebruik van de Websites of de App.
“Cookie(s)”: een klein tekstbestand dat, met uw toestemming, kan worden opgeslagen in een speciale ruimte op de harde schijf van uw Terminal, wanneer u een online dienst raadpleegt met behulp van uw browser. Een cookie maakt geen identificatie van de gebruiker mogelijk, maar registreert informatie over de navigatie van een Terminal op een site.
Daarnaast bestaan er technologische processen met hetzelfde doel als Cookies. Ze worden “Gelijksoortige Technologieën” genoemd en gebruikt bij uw navigatie op onze Apps.
“Persoonsgegevens”: alle informatie of elk geheel van inlichtingen die op u betrekking hebben en het mogelijk maken u rechtstreeks of onrechtstreeks te identificeren, en die u invoert wanneer u een CORA Website, App of Dienst gebruikt.
“App”: de app die kan worden gedownload waarvan CORA uitgever en beheerder is, en die u toegang verleent tot de diensten van CORA, zoals de mogelijkheid om uw boodschappen online te doen.
“Website”: de internetpagina’s waarvan CORA uitgever en beheerder is, en die u toegang verlenen tot de diensten van CORA, zoals de mogelijkheid om uw boodschappen online te doen.
“Terminal”: het toestel dat u gebruikt om te navigeren op een Website of toegang te krijgen tot een App: computer, tablet, smartphone, enz.
Artikel 2. Het aanmaken van uw Klantenaccount
Indien u een account op de Website of de App wenst aan te maken, moet u verplicht een registratieprocedure te volgen, waarbij u een geldig e-mailadres, uw aanspreking, naam, voornaam, geboortedatum (zo kunnen wij u identificeren in geval van een homoniem en controleren of u meerderjarig bent) en, indien van toepassing, het nummer van uw CORA-kaart opgeeft. Ter informatie: als u uw CORA-kaartnummer vermeldt, wordt u ook om de volgende gegevens gevraagd: uw adres en telefoonnummer (om fraude te voorkomen in verband met de voordelen van de CORA-kaart, die voornamelijk per gezin gelden). Uw gebruikerswachtwoord is strikt persoonlijk.
U moet elke wijziging of fout met betrekking tot uw gegevens onverwijld melden aan CORA. CORA is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van het niet meedelen van nieuwe gegevens of van fouten in de meegedeelde gegevens.
Artikel 3. Beschikbaarheid van onze Websites en App
We doen er alles aan om onze Websites en App toegankelijk te houden. Toch kan de toegang tijdelijk worden onderbroken voor onderhoud, updates of gelijk welke andere en met name technische reden.
CORA behoudt zich ook het recht voor om op elk moment een einde te maken aan de verspreiding van een van zijn Websites of de App, of aan alle of een gedeelte van de diensten die er zouden worden aangeboden.
Artikel 4. Intellectuele Eigendomsrechten
De elementen van de Websites en de App (teksten, foto’s, illustraties, merken, logo’s, iconen, enz.) zijn de exclusieve eigendom van CORA of zijn partners. Deze elementen worden beschermd door de Belgische en Luxemburgse wetten en de internationale teksten met betrekking tot het respecteren van auteursrechten, merken, tekeningen en modellen, octrooien, enz.
Het navigeren op onze Websites of App houdt in geen geval de toestemming in om de daarop voorkomende elementen te gebruiken. Het mogelijke gebruik ervan hangt af van het geschreven, voorafgaande en expliciete akkoord van de eigenaar van deze elementen.
Elke reproductie of afbeelding, zelfs gedeeltelijk, via welk procedé ook, gemaakt zonder het geschreven, voorafgaande en expliciete akkoord van CORA of zijn partners of gebruikers wanneer deze eigenaar zijn van de rechten, is verboden en onwettig. De niet-naleving van dit verbod is een daad van vervalsing of oneerlijke concurrentie waarvoor de auteur burgerlijk en stafrechtelijk aansprakelijk kan worden gesteld.
Elk gebruik van de elementen van de Websites of de App voor andere doeleinden dan de raadpleging, met name voor publieke, commerciële of humoristische doeleinden, kan leiden tot gerechtelijke vervolging, zowel in België als in het buitenland.
Artikel 5. Aansprakelijkheid
Elk gebruik van een Website of App dat niet overeenstemt met de oorspronkelijke geest ervan en elke inbreuk op onderhavige bepalingen kunnen leiden tot gerechtelijke vervolging, zowel in België als in het buitenland.
In het kader van het aanmaken en gebruiken van uw Internet-Klantenaccount is het verboden valse identiteiten te gebruiken, aan te maken of te beheren, een e-mailadres te vervalsen, op een ongeoorloofde manier toegang te verkrijgen tot de aangeboden diensten, tot andere accounts of tot aan de Website gelinkte computersystemen of netwerken door het gebruik van verschillende wachtwoorden of enig ander middel, persoonlijke informatie over de gebruikers te verzamelen zonder hun toestemming, of tussen te komen in het gebruik en het genot van de dienst door andere gebruikers of in het gebruik en het genot van gelijkaardige diensten via een andere entiteit.
Het gebruik van uw Internet-Klantenaccount en van de Websites en de diensten van CORA of van enig element of enige informatie via deze weg verkregen, valt uitsluitend onder uw verantwoordelijkheid.
CORA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of kosten van welke aard ook veroorzaakt door het gebruik van uw Internet-Klantenaccount, voor zover deze schade niet rechtstreeks voortvloeit uit een zware of opzettelijke fout van CORA. Onverminderd het voorafgaande kan CORA niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-functionerende informaticanetwerken, voor verlies, vertragingen of defecten van technische aard, voor internetstoringen of voor operatoren die betrokken zijn bij de overdracht van gegevens en het hosten van de Website.
CORA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige rechtstreekse of onrechtstreekse schade, van welke aard ook, die het gevolg is van de toegang tot de Website of App, het gebruik ervan en de onmogelijkheid er toegang toe te krijgen of ze te gebruiken.
Bovendien kan CORA niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de websites of apps waartoe u toegang krijgt via de hyperlinks aanwezig op de CORA Websites of App, of van de websites waarnaar u via de CORA Websites wordt doorgestuurd.
Wanneer de Website de Gebruiker diensten voorstelt die worden aangeboden door derde bedrijven onafhankelijk van de firma CORA, dan beperkt de Website zich ertoe een link voor te stellen die de Gebruiker naar deze websites doorstuurt. CORA is niet verantwoordelijk voor de inhoud en het gebruik van deze websites, die uitsluitend onder de verantwoordelijkheid vallen van hun respectieve uitgevers. Het bezoeken van deze websites valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Gebruiker.
CORA neemt alle aangewezen technische en organisatorische voorzorgen om uw Internet-Klantenaccount en uw persoonsgegevens te beschermen.
Artikel 6. Persoonsgegevens
Uw gegevens worden op basis van deze overeenkomt verwerkt door CORA als verantwoordelijke voor de verwerking, in het kader van het beheer van uw Klantenaccount en van de producten en diensten die u gebruikt, in overeenstemming met ons Persoonsgegevensbeleid, dat u terugvindt aan de onderzijde van de Webpagina onder de tab “Persoonsgegevens”, of op het scherm “Privacyverklaring” van de App.
Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang u een Internet-Klantenaccount hebt en voor zover u de door CORA aangeboden diensten gebruikt. Na het afsluiten van uw Internet-Klantenaccount en wanneer u de door CORA aangeboden diensten niet meer gebruikt, worden uw persoonsgegevens nog maximum 3 jaar bewaard, waarna ze definitief worden gewist.
In het kader van de wettelijke verplichtingen van CORA worden de gegevens niet gewist.
We merken op dat indien u uw Internet-Klantenaccount niet meer wil gebruiken en u uw recht van bezwaar of uw recht op gegevenswissing uitoefent, u de diensten gekoppeld aan uw Internet-Klantenaccount niet meer kan gebruiken.
Artikel 7. Stopzetting en wijziging
Uw Internet-Klantenaccount blijft onbeperkt geldig zolang het programma Internet-Klantenaccount bestaat. CORA behoudt zich het recht voor de voorwaarden van het programma te wijzigen of het stop te zetten, in overeenstemming met de wet.
Artikel 8. Toepasselijk recht
De AGV zijn onderworpen aan en worden geïnterpreteerd volgens het Belgische recht.
In het geval dat een van onderhavige bepalingen ongeldig zou worden verklaard, moet die bepaling zo worden geïnterpreteerd dat ze zo goed mogelijk de intenties van de partijen weerspiegelt en worden de overblijvende bepalingen beschouwd als toepasbaar van rechtswege.
De niet-toepassing of de niet-opeising van de toepassing door CORA van gelijk welke bepaling van de AGV kan in geen geval worden geïnterpreteerd als het verzaken door CORA aan deze bepaling.
In geval van moeilijkheden bij de toepassing van deze overeenkomst hebt u in eerste instantie, vóór enige gerechtelijke stappen, de mogelijkheid een oplossing in der minne te zoeken, met de hulp van een consumentenvereniging, een professionele organisatie uit de sector of gelijk welk ander adviesorgaan naar keuze.
In tweede instantie, als u geen bevredigend antwoord hebt gekregen van CORA, kan u zich wenden tot de bemiddelingsdienst van de OMBUDSMAN VOOR DE HANDEL, Edmond Van Nieuwenhuyselaan 8 in 1160 BRUSSEL, info@ombudscom.be of op de website https://www.ombudsmanvoordehandel.be.
U kan ook een beroep doen op het Europese platform voor online geschillenbeslechting, dat u vindt ophttp://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Bij gerechtelijke actie zijn uitsluitend de Rechtbanken van Henegouwen - afdeling Charleroi bevoegd.
Artikel 9. Identificatie van de uitgever
De Website toegankelijk op de adressen www.CORA.be, www.CORAdrive.be, www.CORAwine.be, of op de adressen die CORA.be bevatten, wordt uitgegeven en gehost door de firma CORA, naamloze vennootschap, met maatschappelijke zetel Rue de Capilône 10 in 6220 HEPPIGNIES, btw BE 402.537.726
De app toegankelijk via “Play store” of “Apple store” wordt uitgegeven en gehost door de firma CORA, naamloze vennootschap, met maatschappelijke zetel Rue de Capilône 10 in 6220 HEPPIGNIES, btw BE 402.537.726
